R4年度苦情解決令和4年度相談・苦情内容 利用者間のトラブルによる苦情 3件 利用者から職員に対しての苦情 1件 保護者から宝山寮に対しての苦情 1件 ①利用者間のトラブルで、食事中隣に座っている利用者さんが世話焼き […]
R3年度苦情解決 福祉サービスに対する利用者の満足感を高め、利用者個人の権利を守るために、山梨福祉事業会で定める「福祉サービスにおける苦情解決の仕組みに関する細則」の手続きに従い、利用者本人、家族、代理人等からの苦情に対応した。苦情を密 […]
