令和5年度苦情解決

背景 

令和5年度相談・苦情内容 福祉サービスに対する利用者の満足感を高め、利用者個人の権利を守るために、山梨福祉事業会で定める「福祉サービスにおける苦情解決の仕組みに関する細則」の手続きに従い、利用者本人、家族、代理人等からの […]

R4年度苦情解決

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令和4年度相談・苦情内容   利用者間のトラブルによる苦情   3件  利用者から職員に対しての苦情   1件  保護者から宝山寮に対しての苦情 1件   ①利用者間のトラブルで、食事中隣に座っている利用者さんが世話焼き […]

R3年度苦情解決

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 福祉サービスに対する利用者の満足感を高め、利用者個人の権利を守るために、山梨福祉事業会で定める「福祉サービスにおける苦情解決の仕組みに関する細則」の手続きに従い、利用者本人、家族、代理人等からの苦情に対応した。苦情を密 […]